Европейският потребителски център (ЕПЦ) България предупреди, че през последните месеци са постъпили множество жалби от потребители, платили неочаквани допълнителни такси при покупка на електронни винетки чрез посреднически сайтове, регистрирани зад граница. Това съобщиха от центъра.
В някои случаи таксата за регистрация достига до една трета от стойността на самата винетка. Информацията за нея е посочена в общите условия на сайта, но потребителите невинаги я забелязват преди плащането, отбелязват от ЕПЦ.
„Проверявайте не само цената на винетката, но и кой ви я продава. Сайт, който изглежда официален или се появява на първо място при търсене в интернет, може да е посредник, който начислява допълнителна такса“, заяви Соня Спасова, директор на ЕПЦ България.
Подобни платформи често имат професионален дизайн, удобни форми за поръчка и интернет адреси, които наподобяват официалните страници. Част от тях се показват сред първите резултати в търсачките чрез платени реклами, обозначени като „Спонсорирано“ или „Реклама“, съобщи БТА.
Продажбата на винетки чрез посредник сама по себе си не е забранена. Потребителят получава напълно валидна винетка, но може да плати повече от официалната ѝ цена. Затова е важно още преди покупката да се знае, че се използва посредник, какво включва услугата и колко допълнително ще струва тя.
Рискът е по-голям при покупка в последния момент или от мобилен телефон, минути преди пътуване. При бързане лесно могат да бъдат пропуснати данните за фирмата, допълнителните такси или условията на услугата. След покупката възможностите за промяна или анулиране зависят от конкретните условия и приложимите правила.
ЕПЦ България препоръчва да се провери кой стои зад сайта, има ли посочена фирма и реални данни за контакт, както и дали крайната цена съвпада с официалната за избрания вид винетка. Допълнителните символи до полетата за попълване – звезда, стрелка или удивителна – също трябва да бъдат отворени, тъй като може да съдържат информация за таксите.
Агенция „Пътна инфраструктура“ посочва като канали за покупка официалния сайт на Националното тол управление, мобилното приложение и оторизираната партньорска мрежа. При избор на друг сайт потребителят трябва предварително да провери дали той е официален партньор или предлага посредническа услуга.